Envios e Devoluções
Política de Envios e Devoluções da Raízes Mineiras:
Na Raízes Mineiras, nosso compromisso é garantir que você receba produtos frescos e de alta qualidade diretamente dos produtores rurais. Para isso, desenvolvemos uma política de envios e devoluções que visa proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes e parceiros.
Envios
Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado diretamente pelo produtor. O tempo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e a localização do produtor.
Prazo de Entrega: Trabalhamos com prazos de entrega que variam conforme a região e o tipo de produto. Você receberá uma estimativa de entrega no momento da compra.
Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Devoluções
Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.
Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Forneceremos todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta ao produtor.
Reembolso: Após a confirmação do recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso do valor pago. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado.
Trocas
Troca por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.
Troca por Outro Produto: Se desejar trocar por outro produto, siga o mesmo processo de devolução e, após a confirmação, realize uma nova compra no site.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança ao comprar na Raízes Mineiras. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em todas as etapas da sua compra.